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Serviceleistungen der HEER GmbH

Beratung

  • Herstellerübergreifende Systemberatung mit bedarfsgerechter Kosten/Nutzen-Analyse
  • Besuche bei unseren Referenzkunden
  • Erstellen einer Kostenschätzung

Projektierung

  • Pflichtenhefterstellung
  • Analyse gewerkübergreifender Handlungsabläufe
  • Erfassung von Datenpunkten, Entwürfe von Bedienoberflächen etc.
  • Blockschaltbilder und Kostenanalyse

System-Engineering

  • Entwicklung und Umsetzung technischer Abläufe im Bereich "Security Management" und sicherheitstechnischer Einrichtungen

Projektleitung/-management

  • Leitung der Baustelle in den Gewerken der Sicherheitstechnik
  • Abstimmungen mit Bauleitung und Teilnahme an Besprechungen
  • Gewerkübergreifende Klärung aller technischen Faktoren und Schnittstellen
  • Kostenkontrolle, Formular- und Berichtswesen, Abnahmen und Dokumentation

Programmierung

  • Einfache, kundenspezifische Bedienoberflächen
  • Einbindungen in Kunden-Netzwerkstrukturen
  • Treiber- und Schnittstellenanpassungen
  • Automatisierung komplexer Abläufe

Installation /Inbetriebnahmen

  • Montagen durch qualifizierte, eigene Techniker
  • Aufbau von Technikzentralen
  • Koordinierung von Kabelarbeiten durch Subunternehmer
  • Justage, Einstellung und Testbetrieb bis zur Abnahme

Einweisung, Schulung

  • Schulung im Umgang mit den komplexen Abläufen in der Sicherheitstechnik
  • Einweisung in die Bedienung
  • Kurzanleitungen für den Nutzer
  • Nachschulungen und Support

Dokumentation

  • Blockschaltbilder, Schaltpläne und Bestandsdokumentation
  • Bedienungsanleitungen und Schaubilder in gedruckter und/oder elektronischer Form
  • Kontinuierliche Pflege der Bestandsunterlagen bei Wartungs- und Störungseinsätzen

After-sales Support

  • Kundenspezifische Wartungsverträge mit individuellen Laufzeiten
  • Voll-, Teilwartungsverträge mit/ohne Reaktionszeit
  • Ersatzteilservice und Überbrückungsgeräte
  • Störungsbeseitigung, Reparatur und Austauschservice

24 Std.-Rufbereitschaft

  • Rund-um-die-Uhr Erreichbarkeit mit vereinbarten Reaktionszeiten durch geschultes Fachpersonal

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